Geplaatst op
Ontdek de voordelen van een cloudgebaseerd CRM-systeem voor het midden- en kleinbedrijf. Efficiënt, flexibel en kostenbesparend – ideaal voor groeiende ondernemingen.
Als ondernemer in het midden- en kleinbedrijf (MKB) vraagt u zich wellicht af: is een CRM-systeem de investering waard? In een steeds digitaler en competitiever landschap is efficiënt gebruik van middelen namelijk essentieel: bedrijven die hun beschikbare middelen niet efficiënt in weten te zetten, zullen merken dat het steeds lastiger wordt om de concurrentie bij te benen. Een cloudgebaseerd CRM-systeem biedt niet alleen structuur en overzicht, maar helpt bedrijven ook om klantrelaties beter te beheren en te optimaliseren.
Wat is een CRM-systeem?
CRM staat voor Customer Relationship Management en omvat alle processen rondom klantbeheer, zoals verkoop, klantenservice en marketing. Een CRM-systeem is de software die deze processen centraliseert, zodat alle klantinformatie op één plek toegankelijk is. Dit zorgt voor efficiënte samenwerking tussen medewerkers en een beter inzicht in klantbehoeften. Hierdoor kunnen bedrijven sneller inspelen op veranderingen en kansen benutten.
Ook interessant: ‘CRM-software voor het MKB: de 3 belangrijkste criteria’
De voordelen van een Cloud CRM
Cloud CRM onderscheidt zich van traditionele on-premises software doordat het niet lokaal, maar via internet wordt gehost. Dit brengt een aantal belangrijke voordelen met zich mee:
- Flexibiliteit
Een cloudgebaseerd CRM groeit mee met uw bedrijf. Heeft u nu vijf gebruikers, maar verwacht u volgend jaar een verdubbeling? Dan schaalt u eenvoudig op zonder ingrijpende technische aanpassingen. Deze flexibiliteit maakt cloudoplossingen ideaal voor het MKB.
- Lagere kosten en snelle implementatie
Waar traditionele CRM-systemen vaak een forse initiële investering vereisen, werkt een Cloud CRM met een abonnementsmodel. Hierdoor betaalt u een vast bedrag per maand, zonder onverwachte kosten voor onderhoud en updates. Bovendien is de implementatie vele malen sneller dan bij een lokaal systeem.
- Betere samenwerking en toegankelijkheid
Met een Cloud CRM zijn uw medewerkers niet langer gebonden aan een vaste locatie (zolang men met het internet verbonden is, natuurlijk). Of ze nu op kantoor, thuis of bij een klant werken, alle data is in real-time beschikbaar. Dit is met name handig voor buitendienstmedewerkers die ter plekke toegang nodig hebben tot klantgegevens.
- Geen technische zorgen
Bij een on-premises CRM bent u zelf verantwoordelijk voor onderhoud, beveiliging en updates. Met een cloudoplossing neemt de leverancier deze taken op zich. Dit betekent dat u geen technische kennis nodig heeft en zich volledig kunt richten op uw corebusiness.
Waarom het MKB massaal overstapt op de cloud
Steeds meer bedrijven in het MKB ontdekken de voordelen van cloudgebaseerde software. De mogelijkheid om zonder technische zorgen klantrelatieprocessen te optimaliseren, maakt Cloud CRM een aantrekkelijke keuze. Door onderhoud en beheer bij de leverancier te laten, kunt u zich concentreren op wat echt telt: uw klant.
Bent u klaar om uw klantbeheer te verbeteren? Dan is een Cloud CRM de slimme keuze voor uw onderneming.